MercadoLibre es el marketplace de mayor penetración en América Latina, con alrededor de 270 millones de artículos vendidos a cada año.

Con el avance de la transformación digital en los próximos años, el comercio electrónico continuará presentando oportunidades muy atractivas para negocios locales y Pymes latinoamericanas que estén preparadas para migrar hacia el mundo digital.




 

En este panorama, Mercado Libre se presenta justamente como una solución práctica y de uso intuitivo para comenzar a vender online desde Latinoamérica.

Puedes ver en este artículo cuáles son los costos para vender en MercadoLibre Argentina.

Pero para sacar el máximo provecho de las funcionalidades de esta plataforma, los vendedores también necesitan comprometerse a respetar ciertas normas de conducta y condiciones a la hora de anunciar sus productos y establecer una comunicación con los consumidores.

Por ello, antes de comenzar a vender online con Mercado Libre, necesitas conocer las buenas y las malas prácticas, así como las prohibiciones estrictas de este marketplace.

Pensando en eso, te contaremos todo lo que NO debes hacer para tener éxito vendiendo con Mercado Libre. 

Productos prohibidos en Mercado Libre

Mercado Libre prohíbe publicaciones que venden o incentivan la compra de determinados artículos.

Más allá de respetar la legislación vigente en cada país, esta política de prohibiciones intenta evitar la comercialización de productos que representan riesgos directos o indirectos a la salud y al bienestar de los consumidores.

En los últimos años, la plataforma también viene intensificando el control a las típicas reventas de entradas para espectáculos o eventos deportivos.

Además de reforzar los esfuerzos para detectar la compra-venta ilegal de medicamentos y otros productos que solo pueden ser comercializados en comercios específicos, como los medicamentos farmacéuticos u homeopáticos.

Si bien estos términos pueden variar ligeramente según el país, generalmente Mercado Libre prohíbe la venta de los siguientes artículos:




Que no se puede vender en mercado libre

  • Armas, municiones y materiales explosivos
  • Fuegos artificiales
  • Medicamentos de venta libre o bajo receta
  • Estupefacientes y substancias químicas prohibidas por ley (así como accesorios para cultivarlas, mantenerlas o utilizarlas).
  • Equipamiento médico
  • Suplementos y alimentos de homeopatía
  • Productos con efecto adelgazante
  • Anteojos y lentes recetados
  • Dispositivos y servicios de liberación y desbloqueo de teléfonos (entre otras conductas y productos que infringen las normativas y acuerdos de telefonía móvil. Para saber más, puedes hacer clic aquí).
  • Dispositivos electrónicos para fumar y sus accesorios
  • Compraventa de animales y varios elementos de la flora
  • Huesos, residuos y órganos humanos
  • Productos y servicios financieros
  • Documentos personales y documentación legal
  • Base de datos personales y listas de e-mail,
  • Etc.

Mercado Libre deja a disposición de todos los usuarios una lista completa y detallada de las mercaderías y servicios que NO pueden ofrecerse en su plataforma. Para accederla y obtener más informaciones, basta clicar aquí.




Conductas negativas que pueden ser sancionadas por Mercado Libre

 

Además de los productos prohibidos, Mercado Libre también puede sancionar ciertas conductas inapropiadas en el marketplace.

Eso es válido para todos los usuarios, vendedores y compradores, ya sea al publicar un anuncio o al establecer interacciones dentro de la plataforma.

Una de ellas es intentar engañar o estafar el consumidor con fotos y descripciones que no corresponden al producto o producto ofrecido.




Productos robados en Mercado Libre

Y lógicamente, se prohíbe comercializar mercaderías robadas y anunciar artículos falsificados que “imitan” las marcas oficiales.

Mercado Libre también expresa que está terminantemente prohibido utilizar múltiples cuentas para la manipulación de precios en la plataforma.

O sea, un vendedor no puede crear dos o más cuentas, o asociarse con otros usuarios de la plataforma, para realizar ofertas, preguntas, ventas y calificaciones falsas.

Tampoco se permite utilizar esta estrategia para forzar un incremento en los precios de los remates (o pujas) o para perjudicar otros vendedores.

En este mismo sentido, Mercado Libre también penaliza la utilización de softwares u otros dispositivos que interfieran en las operaciones, en la estructura y en las condiciones de compra-venta en su marketplace.

O bien intenten violar las políticas de privacidad o los derechos de autor y la propiedad intelectual.

Respecto a las comunicaciones con otros usuarios, Mercado Libre no permite brindar medios de contacto externos o datos personales a través de las publicaciones o preguntas y respuestas de carácter público.

Pero después de concretar una venta, el vendedor tiene la libertad de solicitar datos adicionales de cliente y compartir la dirección, el teléfono y otras informaciones de su negocio o empresa.




Mercado Libre prohíbe los comentarios y acciones violentas

Por último (y no menos importante), Mercado Libre también prohíbe los comentarios y acciones violentas.

Así como mensajes que expresen o estimulen cualquier tipo de discriminación, intimidaciones o amenazas.

¿Qué ocurre si infrinjo los términos de venta o las políticas de Mercado Libre?

Mercado Libre entiende que los vendedores son los únicos responsables por las publicaciones que infringen la ley o las políticas internas del marketplace.

O sea, la empresa y sus representantes no asumirán las consecuencias de las conductas ilegales o inapropiadas llevas a cabo por los usuarios registrados.

Las consecuencias y sanciones por las infracciones cometidas en Mercado Libre dependerán de la naturaleza y la gravedad de las acciones de cada usuario.

En líneas generales, las publicaciones que no cumplan con las leyes locales o con las políticas internas de Mercado Libre, serán finalizadas y/o excluidas.

Caso el vendedor persista en las conductas inapropiadas, el marketplace también podrá suspender o inhabilitar su cuenta.

Así mismo, si un usuario infringe a la legislación vigente en su país, podrá tener que afrontar las acciones legales pertinentes, y cumplir con las sanciones que de ellas deriven.

Para concluir, queremos recordar que todos los usuarios aceptan los términos y condiciones para vender en Mercado Libre al crear una cuenta como vendedor.

Por eso, vale la pena dedicar un tiempo especial para leer los Términos y condiciones de uso y acuerdo del usuario de la plataforma, disponibles en este link.

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